CONTROLE E VERIFICAÇÃO DA INTEGRIDADE DA EMBALAGEM

Quando você recebe a embalagem, recomendamos seguir estas verificações para garantir que tudo esteja perfeito.

O que fazer no momento do recebimento da embalagem:

1. Verificação Visual Antes de Assinar

Antes de assinar o documento de entrega (em papel ou digital), verifique visualmente se a embalagem está íntegra e lacrada e se o número de volumes entregues corresponde à quantidade indicada no documento de transporte.

Se você encontrar anomalias*, deve indicá-las na nota de entrega ou no terminal do entregador.

2. Documentação de Danos Visíveis

No momento da entrega, lembre-se sempre de documentar (fotos e/ou vídeos) qualquer dano visível à embalagem que você recebeu.

3. Embalagem Muito Danificada

Se, no momento da entrega, a embalagem estiver tão danificada que certamente causou danos ao conteúdo, recomendamos recusar a mercadoria solicitando que seja anotado no documento de transporte a seguinte observação: "mercadoria recusada por embalagem danificada".

4. Verificação em 24 Horas

Mesmo na presença de embalagem íntegra, a mercadoria deverá ser verificada dentro de 24 horas após o recebimento. Eventuais danos ou anomalias ocultas deverão ser comunicados por e-mail.

Importante: Qualquer comunicação além dos prazos mencionados não será considerada. Para cada declaração, o Cliente assume total responsabilidade pelo que foi declarado.

5. Procedimento para Mercadoria Danificada

Após a comunicação de mercadoria danificada, o cliente deve fornecer dentro de 72 horas, fotos detalhadas do material danificado e documento de transporte, para o endereço de e-mail: info@gimetal.com.br

Atenção: Se nada for recebido dentro dos prazos indicados, não poderemos de forma alguma abrir o processo de indenização e/ou substituição da mercadoria.

*As anomalias podem ser:

• Rasgos/rupturas da embalagem
• Deformação da embalagem devido a uma possível queda
• Falta de um dos volumes
• Ruídos que fazem pensar em um conteúdo quebrado

Resumo dos Prazos Importantes:

Precisa de ajuda? Entre em contato conosco em info@gimetal.com.br