Termos e condições

Política de Devoluções e Reembolsos

Na Gi Metal BR, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos as seguintes opções de devolução e reembolso.

📦 Importante: Verificação da Embalagem

Quando você recebe o pacote, recomendamos seguir estes controles para garantir que tudo esteja perfeito.

Descubra mais aqui →

Prazo para Devolução

Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução. O produto deve estar em condições originais, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail info@gimetal.com.br ou pelo telefone+55 11 93954-2618 com as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Nome do produto que deseja devolver
  • Motivo da devolução
  • Fotos do produto (se aplicável)

Endereço para Devolução

Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto. O endereço para devolução será fornecido no momento da aprovação.

Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erro no envio por nossa parte.

Processamento do Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso dentro de 7-10 dias úteis. O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

O tempo para o valor aparecer em sua conta pode variar dependendo da sua instituição financeira e localização.

Produtos Não Reembolsáveis

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
  • Produtos que foram usados ou danificados pelo cliente
  • Produtos sem embalagem original ou etiquetas

Produtos Defeituosos ou Danificados

Se você receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio.

Lembre-se: É fundamental seguir os procedimentos de verificação da embalagem no momento da entrega para garantir seus direitos.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco:

Última atualização: Janeiro 2026